Trocas e Devoluções

Com o objetivo de garantir a plena satisfação de nossos clientes, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso 
em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que leia atentamente e, caso tenha dúvidas ou discorde
de algum ponto, entre em contato conosco atráves do nosso SAC (79) 99137-4567 antes de finalizar sua compra.

1) PRIMEIRO PASSO | Solicitação de Devolução
A solicitação deve ser feita através do link: https://dibeni.troque.app.br

• Prazo:  Em até 7 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria;
• Condições para devolução: 
  - Incluir todos os documentos recebidos (nota fiscal/declaração de conteúdo);
  - Produtos em estado novo, sem sinais de uso ou lavagem;
  - Etiqueta do produto intacta e presa à peça;
  - Não aceitamos devoluções de produtos com odores, sinais de uso indevido, alterações ou sem etiqueta;

2) SEGUNDO PASSO | Análise
Após o recebimento, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise:

• O reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito ou pix (indicado pelo cliente);
• O cliente tem direito ao reembolso se os produtos devolvidos cumprirem os requisitos de análise de qualidade;
• Estorno do cartão de crédito: Em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução;
• A empresa pode optar pelo pagamento via pix indicado pelo cliente, devido ao possível atraso no estorno pelas
  operadoras de cartão de crédito;
• Valores estornados podem levar até 60 dias para aparecer na fatura do cartão de crédito;

Contato: Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do SAC: (79) 99137-4567


Atenciosamente,
DIBENI CONFECCOES E COMERCIO DE ROUPAS LTDA